Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) ИП Сажин Михаил Михайлович (ИНН 232509314985, ОГРНИП 319237500135060), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия оказания услуг по доставке цветочной и сувенирной продукции.

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт этой оферты, именуется в дальнейшем «Заказчик».

1.3. Акцептом (принятием) настоящей оферты является оформление заказа на сайте rose-studio.ru или по телефону Исполнителя и оплата заказа.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по изготовлению и доставке цветочной и/или сувенирной продукции (далее — «Товар»), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Ассортимент, количество, стоимость и прочие характеристики Товара определяются на основании информации, размещённой на сайте rose-studio.ru.

2.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в ассортимент и цены без предварительного уведомления Заказчика. Цена Товара фиксируется в момент оформления заказа.

3. Оформление и подтверждение заказа

3.1. Заказ оформляется Заказчиком через сайт rose-studio.ru или по телефону Исполнителя.

3.2. При оформлении заказа Заказчик указывает: данные получателя (имя, телефон), адрес доставки, дату и время доставки, а также иную информацию, необходимую для выполнения заказа.

3.3. После оформления заказа Заказчику присваивается номер заказа, по которому можно отслеживать статус на сайте.

3.4. Исполнитель оставляет за собой право связаться с Заказчиком для уточнения деталей заказа.

4. Доставка

4.1. Доставка осуществляется курьерской службой Исполнителя по адресу, указанному Заказчиком при оформлении заказа.

4.2. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа и зависит от адреса и времени доставки.

4.3. Исполнитель прилагает все усилия для доставки Товара в указанные Заказчиком дату и временной интервал. В случае невозможности доставки в указанное время Исполнитель уведомляет Заказчика и согласовывает новое время.

4.4. При отсутствии получателя по указанному адресу курьер предпринимает попытку связаться с получателем по телефону. Если связаться не удалось, Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения дальнейших действий.

4.5. Самовывоз Товара возможен из пунктов выдачи Исполнителя по предварительной договорённости.

5. Оплата

5.1. Оплата Товара и услуг доставки осуществляется одним из способов, предложенных на сайте: банковской картой, через СБП, наличными курьеру.

5.2. Для юридических лиц возможна оплата по безналичному расчёту на основании выставленного счёта.

5.3. Заказ считается подтверждённым после получения оплаты или подтверждения способа оплаты (для оплаты наличными).

6. Качество товара и гарантии

6.1. Исполнитель гарантирует свежесть и надлежащее качество цветочной продукции на момент доставки.

6.2. Цветочная продукция является скоропортящимся товаром. Сроки сохранности зависят от вида цветов и условий содержания.

6.3. Фотографии Товара на сайте носят информационный характер. Цветовая гамма и внешний вид букета могут незначительно отличаться от изображения на сайте в зависимости от сезона, наличия цветов и творческого видения флориста. При этом общая стилистика, цветовая гамма и ценовая категория букета сохраняются.

6.4. По запросу Заказчика Исполнитель отправляет фотографию готового букета перед доставкой для согласования.

7. Возврат и обмен

7.1. В случае, если доставленный Товар не соответствует заказу, имеет явные дефекты или ненадлежащее качество, Заказчик вправе предъявить претензию в течение 24 часов с момента доставки с фотофиксацией.

7.2. При подтверждении претензии Исполнитель по выбору Заказчика: производит бесплатную замену Товара, предоставляет скидку на следующий заказ или осуществляет возврат денежных средств.

7.3. Возврат денежных средств за неисполненный или отменённый заказ (если Товар ещё не передан флористу) осуществляется в полном объёме тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

7.4. Цветочная продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.

8. Отмена заказа

8.1. Заказчик вправе отменить заказ до момента передачи его в работу флористу. В этом случае оплата возвращается в полном объёме.

8.2. Если заказ уже передан флористу, отмена возможна с удержанием фактически понесённых расходов.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность доставки по причинам, не зависящим от Исполнителя (неверный адрес, отсутствие получателя, форс-мажор).

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

11. Прочие условия

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

11.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и не распространяются на ранее оформленные заказы.

12. Реквизиты Исполнителя

• ИП Сажин Михаил Михайлович
• ИНН: 232509314985
• ОГРНИП: 319237500135060
• Email: info@rose-studio.ru
• Телефон: 8 (800) 775-09-15
• Сайт: rose-studio.ru